Informacje prawne

Warunki sprzedaży

(przeczytaj przed zakupem)


Polityka zwrotów i polityka prywatności znajdują się na dole strony.

Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi przed dokonaniem zakupu na stronie www.exomedicalperformance.fr

WprowadzenieAby zamówić produkt

Odbywa się to w trzech etapach:

1. Wybierz wariant wybranej pozycji (np. Standard).

2. Następnie kliknij przycisk "Dodaj do koszyka".

3. Na koniec wprowadź żądaną ilość. Przejdź do płatności


PREAMBUŁA


Wersja z dnia 15/08/2022

Dostawa bezpłatna na terenie Francji kontynentalnej i Belgii dla wszystkich zamówień powyżej 150 euro. W razie wątpliwości prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres contact@exomedical.fr aby dowiedzieć się, w których krajach dostępna jest dostawa.


Ta strona jest obsługiwana przez EXO MEDICAL i zarządzana przez jej przedstawiciela. Terminy "my", "nas" i "Sprzedawca" odnoszą się do EXO MEDICAL. EXO MEDICAL oferuje tę stronę internetową, w tym wszystkie informacje, narzędzia i usługi dostępne na tej stronie, użytkownikowi, pod warunkiem zaakceptowania przez niego wszystkich warunków, zasad i uwag określonych tutaj. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży(zwane dalej "Ogólnymi Warunkami" lub "Ogólnymi Warunkami Sprzedaży" lub "OWS") mają zastosowanie do każdego zakupu dokonanego przez osobę fizyczną(zwaną dalej "Klientem") na stronie internetowej EXO MEDICAL

Wszystkie nowe funkcje lub narzędzia dodane do bieżącego sklepu również podlegają Warunkom użytkowania. Z najnowszą wersją Warunków użytkowania można zapoznać się w dowolnym momencie na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizowania, modyfikowania lub zastępowania dowolnej części niniejszych Warunków użytkowania poprzez publikowanie aktualizacji i/lub zmian na naszej Stronie internetowej. Dalsze korzystanie z Witryny lub uzyskiwanie do niej dostępu oznacza akceptację wszelkich takich zmian. Warunki są dokładnie datowane i mogą być zmieniane i aktualizowane w dowolnym momencie. Obowiązującym Regulaminem jest Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia. Zmiany Warunków Ogólnych nie będą miały zastosowania do Produktów już zakupionych.

Cała zawartość każdej karty produktu podlega prawom autorskim. Jakiekolwiek kopiowanie akapitów z karty produktu jest nielegalne i może skutkować podjęciem kroków prawnych.

Celem niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży jest uregulowanie sprzedaży i dostawy Produktów zamówionych od EXO MEDICAL za pośrednictwem Witryny.

Dostęp do nich można uzyskać w dowolnym momencie za pośrednictwem łącza hipertekstowego dostępnego na stronie głównej Witryny.

Każde zamówienie złożone na Stronie oznacza bezwarunkową akceptację przez Klienta niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.


Artykuł 1 - Sprzedaż online / OGŁOSZENIA PRAWNE

EXO MEDICAL PERFORMANCE to strona internetowa należąca do EXO MEDICAL, SARLzarejestrowaną w Registre du Commerce et des Sociétés de VERSAILLES, 89195325900019 i zarządzana przez MR TONDU.

WYDAJNOŚĆ EXO MEDICAL - 43 Boulevard Vauban / Immeuble Edison

78280 Guyancourt - 01 86 86 02 84

CONTACT@EXOMEDICAL.FR

FR38891953259 

-Hosting Shopify

 

Artykuł 2 - Informacje ogólne

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży określają warunki mające zastosowanie do sprzedaży zawartej pomiędzy, z jednej strony, każdym użytkownikiem strony internetowej www.exomedicalperformance.fr dokonującym zakupu za pośrednictwem EXO MEDICAL PERFORMANCEzwanym dalej "Klientem", a z drugiej strony "Sprzedawcą", EXO MEDICAL PERFORMANCE.

Klient i Sprzedawca zwani są dalej "Stronami".

Warunki te dotyczą wyłącznie osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej.

Zakup Produktu za pośrednictwem tej strony oznacza bezwarunkową akceptację Ogólnych Warunków Sprzedaży.

W zakresie, w jakim Klient kupuje Produkty na stronie www.exomedicalperformance.fr bezpośrednio i automatycznie online, elektroniczna akceptacja Klienta oznacza zawarcie umowy między Klientem a Sprzedawcą. Zgodnie z ustawą z dnia 13 marca 2000 r. o podpisach elektronicznych oraz ustawą z dnia 21 czerwca 2004 r. o zaufaniu w gospodarce cyfrowej, każdy zakup zatwierdzony przez Klienta za pomocą "podwójnego kliknięcia" lub przez jego zgodę przez telefon stanowi nieodwołalną akceptację niniejszych ogólnych warunków przez Klienta, w taki sam sposób jak podpis odręczny.

Ogólne warunki sprzedaży są zawierane na czas niezbędny do sprzedaży Produktów, do momentu wygaśnięcia ich gwarancji.

Klient wybiera Produkt(y), który(e) chce kupić i może w każdej chwili uzyskać dostęp do podsumowania zamówienia. Klient ma możliwość modyfikacji zamówienia i poprawienia ewentualnych błędów przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

Otrzymanie ostatecznej płatności za zamówienie przez EXO MEDICAL PERFORMANCE po potwierdzeniu przez Klienta podsumowania zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, przy czym umowa ta może być kwestionowana wyłącznie w granicach określonych w OWS. Każde złożone zamówienie oznacza bezwarunkową akceptację OWS przez Klienta.

Potwierdzenie zamówienia zatwierdzonego przez Klienta zostanie wysłane pocztą elektroniczną. W zależności od zastosowanej metody płatności, wysyłka potwierdzenia zamówienia może zostać odroczona do czasu ostatecznego otrzymania płatności przez EXO MEDICAL PERFORMANCE.

W tym celu Klient formalnie akceptuje korzystanie z poczty elektronicznej w celu potwierdzenia przez sprzedawcę treści jego zamówienia.

EXO MEDICAL PERFORMANCE zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia od Klienta, z którym istnieje spór lub incydent związany z płatnością za poprzednie zamówienie, na warunkach określonych w artykule 4.2 poniżej.


 

Artykuł 3 - Ceny

3.1 Ceny podawane są w euro i zawierają podatek VAT.

3.2 Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów w dowolnym momencie, ale produkty będą fakturowane na podstawie cen obowiązujących w momencie zatwierdzania zamówień, z zastrzeżeniem dostępności.

3.3 Produkty i wszelkie opłaty będą fakturowane na podstawie stawek obowiązujących w momencie rejestracji zamówienia.

3.4 Klauzula zastrzeżenia własności: produkty pozostają własnością Sprzedającego do momentu otrzymania pełnej zapłaty.

 

Artykuł 4 - Zamawianie - Zatwierdzanie

4.1 Dane osobowe

Składając Zamówienie, Klient wyraża zgodę na podanie wymaganych informacji i zobowiązuje się zapewnić, że informacje te są prawdziwe:

  • Imię i nazwisko
  • Adres pocztowy
  • Telefon
  • Adres e-mail
  • Typ karty płatniczej, numer karty, data ważności i kryptogram karty lub konta. PayPal

W przypadku braku dowodu przeciwnego, dane zarejestrowane przez Sprzedawcę stanowią dowód wszystkich transakcji.

Klient musi sprawdzić wszystkie informacje wprowadzone podczas procesu składania zamówienia (zamówiony Produkt, adres dostawy, adres do faktury, dane telefoniczne itp.) Klient musi również sprawdzić informacje zawarte w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy we wprowadzaniu danych popełnione przez Klienta, ani za konsekwencje w postaci opóźnionej lub nieprawidłowej dostawy. W związku z tym, jeśli dostawa nie może dojść do skutku z powodu błędu we wprowadzaniu danych przez Klienta, koszty ponownej wysyłki ponosi Klient.

4.2 Wiadomości e-mail z potwierdzeniem i wysyłką

Sprzedawca wyśle wiadomość e-mail potwierdzającą zamówienie Klienta w celu podsumowania informacji umownych.
Zamówienie Klienta zostanie następnie zatwierdzone przez Usługi Sprzedawcy zgodnie z procedurami zatwierdzania płatności opisanymi w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży, a Klient otrzyma nową wiadomość e-mail informującą go o dacie, w której jego zamówienie zostanie wysłane.

4.3 Zamówienie złożone przez Klienta obejmuje produkty z katalogu online opracowanego przez Sprzedawcę.

4.4 Zamówienia mogą być rejestrowane na stronie tylko wtedy, gdy Klient wyraźnie się zidentyfikuje. W tym celu Klient proszony jest o identyfikację poprzez wskazanie swojego nazwiska, imienia, ważnego adresu e-mail, adresu pocztowego, numeru telefonu (najlepiej do kontaktu z dostawcą) i daty urodzenia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia złożonego przez Klienta, który w jego opinii stanowi jakąkolwiek formę ryzyka lub z którym istnieje spór dotyczący płatności za poprzednie zamówienie.

4.5 Każde zamówienie oznacza akceptację cen i opisu Produktów dostępnych w sprzedaży.

4.6 Zamówienia są płatne wyłącznie w euro, z uwzględnieniem wszystkich podatków.

4.7 Sprzedający zobowiązuje się do realizacji otrzymanych zamówień w ramach dostępnych zapasów Produktów.

4.8 Daty sprzedaży wskazane na stronie są datami obowiązującymi we Francji.

 

Artykuł 5 - Dostępność

5.1 Oferty Sprzedającego dotyczące Produktów i cen są ważne tak długo, jak długo są widoczne na stronie, w ramach dostępnych zapasów.

5.2 W przypadku Produktów niedostępnych u Sprzedawcy, oferty Sprzedawcy są ważne w zależności od dostępności u dostawców Sprzedawcy.

5. 3 W przypadku niedostępności Produktu po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca jak najszybciej poinformuje o tym Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zamówienie Klienta zostanie automatycznie anulowane, a Klient otrzyma zwrot pieniędzy na warunkach określonych w artykule 10.8.

5.4 Informacje o dostępności podane w momencie składania zamówienia mają charakter wyłącznie informacyjny, ponieważ Produkty są rezerwowane dopiero po opłaceniu zamówienia. Zamówienia oczekujące na płatność, które zostały opłacone z opóźnieniem po zarejestrowaniu zamówienia, mogą zatem zostać zmodyfikowane lub anulowane. W przypadku braków magazynowych Sprzedawca zobowiązuje się skontaktować z dostawcą w celu ustalenia czasu dostawy zamówionego Produktu i niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

Jeśli Klient zdecyduje się anulować swoje Zamówienie na niedostępne Produkty, otrzyma zwrot wszystkich kwot zapłaconych za niedostępne Produkty nie później niż czternaście (14) dni od daty anulowania umowy.

 

 

Artykuł 6 - Dostawa

6.1 Dostawa jest realizowana na terenie Francja metropolitalna i Belgia.

6. EXO MEDICAL PERFORMANCE oferuje Klientowi pokrycie kosztów dostawy przez Colisimo do Francji metropolitalnej. Koszty dostawy do za granicę zostaną naliczone zgodnie z cenami rynkowymi obserwowanymi dla każdego miejsca docelowego. Dostępna jest również bezpieczna dostawa chroniąca przed utratą i kradzieżą.

6.3 EXO MEDICAL PERFORMANCE lub Colisimo /(lub inna firma kurierska) nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnioną dostawę lub brak dostawy w przypadku, gdy Klient nie podał pełnego i prawidłowego adresu dostawy. Zwrot przesyłki, która nie mogła zostać dostarczona z powodu braku informacji w adresie dostawy, zostanie obciążony kwotą Klient zostanie obciążony opłatą w wysokości 6,90.

Szczegóły dotyczące czasu i kosztów dostawy są podane przy kasie.

2 metody dostawy ze śledzeniem à dom/punkt odbioru dostępne:

  • dostawa standardowa, bezpłatnie
  • dostawa szybka / bezpieczna, płatna (gwarancja utraty / kradzieży)

Czas dostawy zależy od przewoźnika i rodzaju produktu. Od 2 do 49 dni w zależności od wybranej metody dostawy.

Szybka / bezpieczna dostawa jest priorytetem / stratą przed statusem "dostarczony".

Wszelkie opłaty celne są ponoszone przez klienta.

EXO MEDICAL PERFORMANCE ponosi odpowiedzialność do momentu dostarczenia Produktu do Klienta. Należy zauważyć, że Klient ma trzy (3) dni na powiadomienie przewoźnika o wszelkich uszkodzeniach lub częściowych stratach odnotowanych podczas Dostawy.


Dostępne są następujące metody dostawy:


6.4 EXO MEDICAL PERFORMANCE zobowiązuje się do przestrzegania czasu przygotowania dostawy przez Colissimo wynoszącego od 24 do 78 godzin od pozytywnej oceny płatności kartą kredytową.

6.5 Jeśli Produkty mogą być dostarczone w różnych terminach w zależności od ich dostępności, okres dostawy jest oparty na najdłuższym terminie.

6.6 Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca zaleca, aby Klient sprawdził zgodność zamówienia i w razie potrzeby poinformował Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach z nim związanych w ciągu 24 godzin. Po upływie tego okresu, EXO MEDICAL PERFORMANCE nie ponosi odpowiedzialności za dostawę niezgodną z zamówieniem.


Artykuł 7 - Warunki wstępne złożenia zamówienia


Zamówienie Produktu przez osobę fizyczną w Witrynie jest zastrzeżone dla osób w wieku co najmniej 18 lat, które są zdolne do zawarcia umowy i działają w celach prawnych.

Klient gwarantuje, że wypełnił zgodnie z prawdą informacje wymagane podczas rejestracji. Przed rozpoczęciem korzystania z Witryny Klienci muszą upewnić się, że dysponują zasobami technicznymi i informatycznymi wymaganymi do korzystania z Witryny i zamawiania Produktów oraz że ich przeglądarka umożliwia bezpieczny dostęp do Witryny.

Klient wyraźnie zobowiązuje się do niewykorzystywania fałszywych informacji lub informacji pochodzących od osób trzecich.

Po złożeniu pierwszego zamówienia i w przypadku kolejnych zamówień Klienci mogą uzyskać dostęp do swojego konta, wprowadzając swój login i hasło. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności loginu i hasła używanego do uzyskania dostępu do swojego konta klienta i musi podjąć wszelkie niezbędne środki w celu zapewnienia, że elementy te pozostaną poufne i bezpieczne. 

 Artykuł 8 - Metody płatności - Bezpieczeństwo


8.1 Płatności online za Produkty można dokonać kartą kredytową lub przez PayPalktórego warunki umowne są dostępne pod następującym adresem: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full

8.2 Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić poufność i bezpieczeństwo danych. Wszystkie wymieniane dane, a w szczególności dane wrażliwe dotyczące płatności kartą w Internecie, są szyfrowane przez Stripe. Płatność jest całkowicie bezpieczna. Płatność w 4 ratach za pośrednictwem Klarna, której szczegóły są dostępne pod adresem: https://www.klarna.com/

 

Artykuł 9 - Przetwarzanie i gromadzenie danych osobowych

Gromadzone informacje są zabezpieczone przez Shopify. Administratorem danych jest Pan Tondu. Klient może w każdej chwili zwrócić się do EXO MEDICAL PERFORMANCE o zarejestrowanie się w telefonicznym spisie abonentów (system BLOCTEL). Wszyscy konsumenci mają możliwość bezpłatnego zarejestrowania się na liście BLOCTEL https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.

Zgodnie z ustawą nr 2020-901 z dnia 24 lipca 2020 r. mającą na celu regulację akwizycji telefonicznej i zwalczanie nieuczciwych połączeń, każdy profesjonalista zastrzega sobie prawo do akwizycji konsumenta zarejestrowanego na liście sprzeciwu wobec akwizycji telefonicznej, gdy akwizycja odbywa się w kontekście wykonywania bieżącej umowy i jest związana z przedmiotem tej umowy, w tym gdy konsumentowi oferowane są produkty lub usługi związane z przedmiotem bieżącej umowy lub uzupełniające ją lub mogące poprawić jej wykonanie lub jakość. Są one przechowywane przez czas trwania bieżącego stosunku i maksymalnie przez okres pięciu lat po zakończeniu stosunku umownego zgodnie z prawnymi obowiązkami archiwizacji i przechowywania i są przeznaczone do EXO MEDICAL PERFORMANCE i jej usługodawców zaangażowanych w stosunek umowny między EXO MEDICAL PERFORMANCE a klientem.

Klienci mogą w każdej chwili skorzystać z prawa dostępu do dotyczących ich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania lub wobec podlegania decyzji opartej wyłącznie na przetwarzaniu, a także mogą wydawać polecenia dotyczące przetwarzania ich danych po ich śmierci, logując się na swoje konto lub kontaktując się z obsługą klienta contact@exomedical.fr.

EXO MEDICAL PERFORMANCE gromadzi na Stronie dane osobowe dotyczące swoich Klientów w celu przetwarzania Zamówień złożonych na Stronie, analizowania Zamówień, odpowiadania na prośby o informacje oraz, jeśli Klient wyraźnie wybrał taką opcję, wysyłania Klientowi newsletterów, chyba że Klient nie chce już otrzymywać takich wiadomości od exo medical performance. EXO MEDICAL PERFORMANCE . W tym zakresie, Klient proszony jest o zapoznanie się z Polityką prywatności która zawiera dalsze informacje na temat ochrony danych osobowych, przetwarzania danych za pośrednictwem Witryny oraz procedur korzystania z praw.

Artykuł 10 - Gwarancje i prawo odstąpienia od umowy

 

10.1 Gwarancja zgodności


Artykuł L. 217-4 francuskiego kodeksu konsumenckiego: "Sprzedawca dostarcza towary zgodne z umową i ponosi odpowiedzialność za wszelkie niezgodności istniejące w momencie dostawy.
Ponosi on również odpowiedzialność za wszelkie niezgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeśli te ostatnie były jego obowiązkiem w ramach umowy lub zostały wykonane na jego odpowiedzialność".

Artykuł L.217-5 francuskiego kodeksu konsumenckiego: "Towar jest zgodny z umową:
1° Jeśli nadaje się do celu, jakiego zwykle oczekuje się od podobnych towarów oraz, w stosownych przypadkach :
- jeśli odpowiada opisowi podanemu przez sprzedawcę i ma cechy, które sprzedawca przedstawił kupującemu w formie próbki lub modelu;
- jeśli ma cechy, których kupujący może słusznie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne oświadczenia sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub etykietowaniu;
2° lub jeśli posiada właściwości określone w drodze wzajemnego porozumienia między stronami lub nadaje się do jakiegokolwiek specjalnego zastosowania pożądanego przez kupującego, na które zwrócił on uwagę sprzedawcy i które zostało przez niego zaakceptowane".

EXO MEDICAL PERFORMANCE może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za brak zgodności istniejący w momencie dostawy oraz za brak zgodności wynikający z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, gdy te ostatnie zostały wykonane na jego odpowiedzialność lub zostały wykonane na jego odpowiedzialność.

Wszelkie działania wynikające z braku zgodności ulegają przedawnieniu po upływie dwóch (2) lat od daty dostawy Produktu. (Artykuł L.217-12 francuskiego kodeksu konsumenckiego). W przypadku niezgodności Produktu z umową, Klient może zażądać jego wymiany lub zwrotu kosztów.
W przypadku, gdy wymiana jest niemożliwa, EXO MEDICAL PERFORMANCE zobowiązuje się do zwrotu ceny Produktu w ciągu trzydziestu (30) dni po otrzymaniu zwróconego Produktu i w zamian za zwrot Produktu przez Klienta na adres wskazany pocztą elektroniczną przez dział obsługi klienta contact@exomedical.fr

Wdrożenie prawnej gwarancji zgodności nie może pociągać za sobą żadnych kosztów dla kupującego(art. L. 217-11 francuskiego kodeksu konsumenckiego).

 

10.2 Gwarancja na wady ukryte

Sprzedawca zobowiązuje się do wymiany lub zwrotu pieniędzy za każdy Produkt, który ma wady ukryte, wady zgodności wynikające z opakowania i problemy z jakością podczas normalnego użytkowania Produktu, zgodnie z artykułami od L.217-4 do L.217-14 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego.
Koszty ponownej wysyłki ponosi wówczas Sprzedający. Kupujący nie może anulować sprzedaży, jeśli niezgodność jest niewielka.


EXO MEDICAL PERFORMANCE ponosi odpowiedzialność za wady ukryte sprzedanego Produktu, które czynią go niezdatnym do użytku zgodnie z jego przeznaczeniem lub ograniczają ten użytek w takim stopniu, że Klient nie nabyłby go lub zapłaciłby za niego niższą cenę, gdyby o nich wiedział. (Artykuł 1641 francuskiego kodeksu cywilnego)

Niniejsza gwarancja umożliwia Klientowi, który może udowodnić istnienie wady ukrytej, wybór pomiędzy zwrotem ceny Produktu w przypadku jego zwrotu a zwrotem części jego ceny w przypadku braku zwrotu Produktu.

W przypadku, gdy wymiana lub naprawa jest niemożliwa, EXO MEDICAL PERFORMANCE zobowiązuje się do zwrotu ceny Produktu w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania zwróconego Produktu oraz w zamian za odesłanie Produktu przez Klienta na adres wskazany pocztą elektroniczną przez dział obsługi klienta. contact@exomedical.fr

Powództwo wynikające z wad fabrycznych musi zostać wniesione przez Klienta w ciągu dwóch (2) lat od wykrycia wady. (Paragraf 1 artykułu 1648 francuskiego kodeksu cywilnego).

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi zgodności towarów z umową lub wad ukrytych, Produkty wadliwe (nie z winy Kupującego) lub niezgodne z zamówieniem zostaną zwrócone lub wymienione według uznania Kupującego. Produkty muszą zostać zwrócone w stanie, w jakim zostały otrzymane, wraz ze wszystkimi elementami (akcesoriami, instrukcjami itp.) w opakowaniu umożliwiającym ich transport w dobrym stanie.
Gwarancje te pozostają bez uszczerbku dla prawa do odstąpienia od umowy określonego w artykule 4. Należy zauważyć, że w ramach prawnej gwarancji zgodności Kupujący:
- ma okres dwóch lat od daty dostawy towarów na podjęcie działań;
- może wybrać między naprawą lub wymianą towarów, z zastrzeżeniem warunków dotyczących kosztów określonych w artykule L. 217-9 francuskiego kodeksu konsumenckiego; - może wybrać między naprawą a wymianą towarów, z zastrzeżeniem warunków dotyczących kosztów określonych w artykule L. 217-9 francuskiego kodeksu konsumenckiego. 217-9 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego;
- Wreszcie, Klient jest zwolniony z obowiązku udowodnienia istnienia niezgodności Produktu z umową przez okres dwudziestu czterech (24) miesięcy od daty dostawy Produktu, z wyjątkiem towarów używanych, dla których okres ten wynosi sześć (6) miesięcy (art. L. 217-7 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego).


Prawna gwarancja zgodności ma zastosowanie niezależnie od jakiejkolwiek gwarancji handlowej, która może obejmować Produkt. Należy zauważyć, że Kupujący może podjąć decyzję o powołaniu się na rękojmię za wady ukryte rzeczy sprzedanej w rozumieniu art. 1641 francuskiego kodeksu cywilnego i że w takim przypadku Kupujący może wybrać pomiędzy odstąpieniem od umowy sprzedaży a obniżeniem ceny sprzedaży zgodnie z art. 1644 francuskiego kodeksu cywilnego.

We wszystkich przypadkach wadliwe produkty muszą zostać naprawione lub wymienione bez ponoszenia kosztów przez konsumenta. Zasada ta dotyczy również kosztów zwrotu produktu.

Wszelkie zwroty dokonywane przez Klienta, które wiążą się z zewnętrznymi opłatami pocztowymi, nie mogą być ponoszone przez Sprzedawcę, jeśli nie został on o tym wcześniej poinformowany.

 

10.3 Błąd w zamówieniu:
W przypadku błędu modelu lub Produktu podczas przygotowywania zamówienia, Sprzedawca zobowiązuje się do wymiany Produktu. Koszty zwrotu i ponownej wysyłki ponosi Sprzedawca.

10.4 Zwroty dokonywane przez Klienta:
Klientowi przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania Produktów. Koszt zwrotu Produktów ponosi Klient.

Jeśli Klient zamówił kilka Produktów w ramach jednego Zamówienia, co skutkuje kilkoma Dostawami (lub w przypadku Zamówienia na pojedynczy Produkt dostarczony w kilku partiach części), termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu (14) dni od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wyznaczona przez Klienta, wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniego towaru, ostatniej partii lub ostatniej części.


Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia na adres contact@exomedical.fr pobierając formularz odstąpienia od umowy dostępny tutaj.

Aby termin do odstąpienia od umowy był przestrzegany, Klient musi przesłać informację dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta, EXO MEDICAL PERFORMANCE zobowiązuje się do zwrotu wszystkich zapłaconych kwot, w tym kosztów dostawy, bez zbędnej zwłoki i nie później niż czternaście (14) dni od dnia, w którym została poinformowana o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy (art. L.221-24 francuskiego kodeksu konsumenckiego).


Wyłączenia z prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone w następujących przypadkach:

    • Dostawy zapieczętowanych towarów, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych i które zostały rozpieczętowane przez Klienta po dostawie.
  • Świadczenie usług w pełni wykonanych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i w przypadku, gdy wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i wyraźnym zrzeczeniem się przez niego prawa do odstąpienia od umowy. 
    • Podaż towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym
    • Dostawa towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych
    • Dostawa towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub utracić ważność
    • Dostawa zapieczętowanych nagrań audio lub wideo lub oprogramowania, które zostały odpieczętowane po dostawie
    • Gazety, czasopisma, magazyny (z wyjątkiem umów o prenumeratę)
    • Świadczenie usług zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, transportu towarów, wynajmu samochodów, cateringu lub usług związanych z działalnością rekreacyjną, jeśli oferta przewiduje konkretną datę lub okres wykonania.
    • Dostawa towarów, które ze względu na swój charakter są nierozerwalnie związane z innymi przedmiotami
    • Dostawa napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy sprzedaży, których dostawa może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których rzeczywista wartość zależy od wahań rynkowych pozostających poza kontrolą sprzedawcy.
    • Dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane w formie zdematerializowanej, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta, który przyjął również do wiadomości, że tym samym utraci prawo do odstąpienia od umowy.

10.5 Po otrzymaniu przesyłki Sprzedawca oceni, czy Produkty są w idealnym stanie (opakowanie, akcesoria i instrukcje itp.).
Zwroty nie będą przyjmowane, jeśli zwracane Produkty były w widoczny sposób zużyte, uszkodzone, zniszczone lub ich opakowanie zostało uszkodzone lub uległo zniszczeniu, przez co produkt nie nadaje się do odsprzedaży w nowym stanie.

10.6 W przypadku odmowy zwrotu przez Sprzedawcę, Produkty zostaną zwrócone Klientowi na koszt Sprzedawcy bez prawa Klienta do żądania jakiegokolwiek zwrotu kosztów lub odszkodowania.

10.7 Wymiana:
Klient ma 14 dni od daty otrzymania Produktów na ich zwrot i zażądanie wymiany. Koszt zwrotu Produktów ponosi Klient.

10.8 Zwroty:
W przypadku, gdy Sprzedawca dokona zwrotu Produktu w okolicznościach, o których mowa w niniejszym artykule, zostanie to dokonane za obopólną zgodą w drodze wymiany, noty kredytowej na poczet przyszłego zamówienia lub zgodnie z metodą płatności Klienta w ciągu 30 dni od daty powiadomienia o zwrocie.

10.9 Kapitał własny :

Jeśli kupujący życzy sobie notę kredytową, musi ona zostać wykorzystana wyłącznie na stronie internetowej w ciągu maksymalnie 6 miesięcy.

 

Artykuł 11 - Obsługa klienta

W razie jakichkolwiek pytań lub w celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta;

Adres e-mail : contact@exomedical.fr

Nasi doradcy są do Państwa dyspozycji od Od poniedziałku do soboty, odpowiedź w ciągu 24h / 48H.


Artykuł 12 - Własność intelektualna

12.1. Wszystkie teksty, komentarze, prace, ilustracje, dzieła i obrazy reprodukowane lub reprezentowane na stronie są ściśle zastrzeżone na mocy prawa autorskiego i prawa własności intelektualnej na całym świecie.

12.2. W związku z tym i zgodnie z przepisami francuskiego kodeksu własności intelektualnej, dozwolone jest wyłącznie wykorzystanie do celów prywatnych, z zastrzeżeniem innych lub nawet bardziej restrykcyjnych przepisów francuskiego kodeksu własności intelektualnej. Wszelkie całkowite lub częściowe powielanie lub przedstawianie strony lub wszystkich lub części elementów znajdujących się na stronie EXO MEDICAL PERFORMANCE jest surowo zabronione.


Artykuł 13 - Odpowiedzialność

13.1 Zdjęcia mają charakter wyłącznie poglądowy. Sprzedawca zachęca Klienta do zapoznania się z opisem każdego Produktu w celu zapoznania się z jego dokładną charakterystyką.

EXO MEDICAL PERFORMANCE zobowiązuje się do przedstawienia istotnych cech Produktów oraz obowiązkowych informacji, które Klient musi otrzymać zgodnie z obowiązującym prawem.

Te cechy i informacje znajdują się na kartach Produktów w Witrynie. Klient zobowiązuje się do uważnego zapoznania się z tymi informacjami przed złożeniem Zamówienia na Stronie.

Wszystkie sprzedawane produkty są zgodne z aktualnymi przepisami europejskimi i normami obowiązującymi we Francji.

13.2 W przypadku linków hipertekstowych prowadzących do innych stron internetowych ze strony Sprzedającego, Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za treść informacji zamieszczonych na tych stronach po aktywacji tych linków.

13.3 W przypadku zakupów profesjonalnych Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, straty operacyjne, utratę zysków, utratę możliwości, szkody lub koszty.

 

Artykuł 14 - Uwagi, krytyka, komunikacja

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji naszych wiadomości, klikając łącze na dole strony.

Wszystkie opinie zamieszczane przez Klientów są monitorowane i moderowane przez zespół marketingowy. W przypadku, gdy komentarze naruszają prawo, dobre obyczaje lub etykę (obraźliwa reklama, zniesławiające komentarze, obelgi, komentarze wyrwane z kontekstu itp.), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy lub modyfikacji danej recenzji.

 

Artykuł 15 - Prawo właściwe - Spory

Niniejsza umowa podlega prawu francuskiemu.
Językiem niniejszej umowy jest język francuski.

W przypadku sporu między przedsiębiorcą a konsumentem podejmują oni starania w celu znalezienia polubownego rozwiązania.

Jeżeli nie można osiągnąć polubownego porozumienia, konsument może bezpłatnie skierować sprawę do rzecznika konsumentów właściwego dla przedsiębiorcy, a mianowicie AME CONSOw terminie jednego roku od daty pisemnej skargi przesłanej do przedsiębiorcy.

Skierowanie sprawy do rzecznika konsumentów musi nastąpić :

  • lub wypełniając formularz na stronie AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;
  • lub pocztą na adres AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS.

 

Artykuł 16 - Obsługa posprzedażna - Warunki gwarancji

Wszystkie nasze Produkty są objęte prawną gwarancją zgodności i gwarancją na wady ukryte. Koszt wysłania Produktu(ów) do warsztatu ponosi EXO MEDICAL PERFORMANCE. W przypadku wszystkich zwrotów klient musi odesłać przesyłkę na adres EXO MEDICAL PERFORMANCE na adres wskazany pocztą elektroniczną przez dział obsługi klienta contact@exomedical.fr. Sprzedawca zobowiązuje się do skontaktowania się z dostawcami w przypadku jakichkolwiek napraw.

Niezależnie od problemu napotkanego z Produktem, klient musi najpierw załączyć dowód fotograficzny / wideo problemu, podając numer zamówienia, pocztą elektroniczną.

Wszystkie sprzedawane Produkty są również objęte gwarancjami prawnymi przewidzianymi przez prawo.

Niezgodność odnosi się do następujących sytuacji:

  • Towary nienadające się do użytku, jakiego zwykle oczekuje się od podobnych towarów (np. produkt zwykle przeznaczony do pracy bezprzewodowej na zasilaniu bateryjnym, który ostatecznie musi być podłączony do sieci elektrycznej).
  • Towary, które nie odpowiadają opisowi podanemu przez sprzedawcę, nawet jeśli są w idealnym stanie technicznym (na przykład kolor nie odpowiada przedstawionemu modelowi).
  • Nieruchomość, która nie ma cech reklamowanych przez sprzedającego lub uzgodnionych z Tobą (na przykład okap kuchenny reklamowany jako wyjątkowo cichy okazuje się głośny).
  • Towary z wadą produkcyjną, niedoskonałością lub złym montażem
  • Nieprawidłowo przeprowadzona instalacja przez sprzedawcę lub niekompletna lub niezrozumiała instrukcja instalacji uniemożliwiająca prawidłową instalację urządzenia.

Wady mogą wynikać z :

  • samego dobra,
  • opakowanie,
  • instrukcje instalacji,
  • instalacji, jeśli została ona przeprowadzona przez sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność.

Prawna gwarancja zgodności nie ma jednak zastosowania, jeśli :

  • użytkownik był świadomy wady w momencie zakupu,
  • nie mogłeś nie wiedzieć o wadzie w momencie zakupu (na przykład, jeśli sprzedawca poinformował Cię o niej),
  • wada wynika z materiałów dostarczonych lub dodanych przez użytkownika (na przykład, jeśli użytkownik włożył do telefonu baterię niezgodną ze specyfikacją).


 

Artykuł 17 - SIŁA WYŻSZA



Odpowiedzialność EXO MEDICAL PERFORMANCE nie ponosi odpowiedzialności, jeśli niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek z jego zobowiązań opisanych w niniejszych OWH jest spowodowane siłą wyższą.

Siła wyższa w sprawach umownych ma miejsce, gdy zdarzenie będące poza kontrolą dłużnika, którego nie można było racjonalnie przewidzieć w momencie zawierania umowy i którego skutków nie można uniknąć za pomocą odpowiednich środków, uniemożliwia dłużnikowi wykonanie jego zobowiązania.

Jeśli przeszkoda jest tymczasowa, wykonanie zobowiązania zostaje zawieszone, chyba że wynikające z tego opóźnienie uzasadnia unieważnienie umowy. Jeżeli przeszkoda ma charakter definitywny, umowa ulega rozwiązaniu ipso iure, a strony są zwolnione ze swoich zobowiązań na warunkach określonych w art. 1351 i 1351-1 Kodeksu cywilnego.

W przypadku wystąpienia jednego z powyższych zdarzeń, EXO MEDICAL PERFORMANCE dołoży wszelkich starań, aby jak najszybciej poinformować Klienta.


--------------------------------------